الشروط والأحكام:
لأننا نعمل بشكل احترافى وصريح و واضح لنقدم لكم خدمة متميزة وسعر مناسب … ولأننا حريصين على علاقة متميزة ومستمرة مع ضيوفنا .
ننصحكم بقراءة شروط الحجز بعناية فهى تحدد حقوقنا والتزاماتنا وذلك ضماناً لكم وتجنباً لأى سوء فهم قد يحدث.
علما بأن دخولكم وتصفحكم و استخدامكم لموقعنا او اى من تطبيقاتنا او اى من خدماتنا المتاحة من خلال الموقع الخاص بنا او من خلال اى نافذة تقومون من خلالها بأجرائات الحجز فانكم بذلك تقرون بأنكم قد قرأتم و ووافقتم على الشروط و البنود الموضحة ادناه
الحجز و الدفع :
- يجب حجز الخدمة مسبقًا عبر الموقع الإلكتروني او الهاتف، أو البريد الإلكتروني (booking@alqotr-limo.com)
- يتم تأكيد الحجز بعد استلام المبلغ بالكامل في حسابات الشركة .
- يمكن الدفع عبر جهاز المدفوعات السعودية (مدى) أو عبر رسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة.
- حسب سياسة الشركة يمنع الدفع النقدي .
- اقل مدة للاستفادة من خدمات شركة القطر ليمو هي 4 ساعات لخدمة الحجز بالساعة.
- في حال لم يتم سداد مبلغ الحجز في غضون 60 دقيقة سيتم الغاء الحجز .
- الرحلات داخل المدينة و رحلات الحجز بالساعة تكون ضمن حدود المدينة الادارية ولايشمل المحافظات .
سياسة الإلغاء والاسترداد :
- في حال إلغاء الحجز قبل 12 ساعة من موعد الخدمة، يحق للعميل استرداد المبلغ بالكامل.
- في حال الإلغاء خلال أقل من 12 ساعة، يتم خصم نسبة 35% من قيمة الحجز.
- في حال عدم الحضور في الموعد المحدد مسبقا لن يتم استرداد مبلغ الحجز
- مدة استرداد مبلغ الحجز هي 14 يوم .
شروط الاستخدام :
- أنت تقبل المسؤولية وتتعهد بتعويضنا عن أي ضرر داخلي أو خارجي أو خسارة للمركبة أو أي من ممتلكاتنا بسبب أو تحريض على التسبب في ذلك من قبلك أو من قبل أي راكب بغض النظر عن كيفية حدوث الضرر.
- وقت الانتظار المسموح عند الوصول الى موقع الضيف المحدد مسبقا هي 10 دقائق من تبليغ الضيف بالوصول.
- اي ساعة او جزء من الساعة الانتظار تقدر بـ 260 ريال لسيارات الاقتصادية او العائلية .
- اي ساعة او جزء من الساعة الانتظار تقدر بـ 550 ريال لسيارات الفارهه .
- يمنع اصحاب الحيوانات الاليفة بدون صندوق حماية لها و دفع رسوم الخدمة مسبقة .
- يمنع التدخين داخل السيارة ما لم يتم طلب و دفع رسوم التدخين داخل المركبة (المدفوعة).
- في حالة قيام أي راكب (حسب تقدير السائق) بأي سلوك غير مقبول، فيحق لنا أو لسائقنا رفض دخول ذلك الراكب إلى السيارة أو إنهاء الاتفاقية الخاصة بهذا الحجز أو وقف أداء هذه الخدمة، حتى لو لم يتم إكمالها. وفي ظل هذه الظروف ودون المساس بحقوقنا، و يتعين عليك دفع السعر الكامل للحجز لنا، ولن نتحمل أي مسؤولية أو التزام عن أي خسائر أو تكاليف.
- يتم تحديد الحد الأقصى لعدد المقاعد في السيارة من قبلنا، ولا يجوز تجاوزه. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من تأمين أي أطفال أو ركاب يقل طولهم عن 100 سم في مقعد حماية للأطفال حسب الاقتضاء. ستوفر الشركة مقاعد للأطفال طالما تم طلبها في وقت الحجز برسوم مدفوعه
- نطلب من أي ضيف يحجز وسيلة نقل لنفسه أو لأي عضو من أفراد عائلته لديه مشكلة تتعلق بالصحة والسلامة أن يخبرنا بالمتطلبات اللازمه قبل الحجز.
- يُمنع استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني أو ينتهك القوانين المحلية.
التأخير والمسؤوليات
- تلتزم الشركة بالوصول في الوقت المحدد، ولكنها غير مسؤولة عن أي تأخير خارج عن إرادتها (مثل حركة المرور أو الأحوال الجوية).
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن فقدان الرحلات الجوية أو المواعيد بسبب التأخير الناجم عن ظروف خارجة عن السيطرة.
- في حالة وقوع حادث مروري لا سمح الله، أو تعطل المركبة لأي سبب سوف يتم إرسال مركبة بديلة و يتم تعوض العميل بخصم 10% على الرحلة القادمة.
- في حال استقبال الضيف من المطارات تحسب ساعة الانتظار بعد مرور ساعة من موعد وصول رحلة القدوم حسب جدول وصول الرحلات في المطار .
- يجب على الضيف التاكد التام من معلومات الحجز، شركة القطر ليمو ليست مسؤولة ولاتتحمل اي تبعات ناتجه .
- سائقين شركة القطر ليمو قد تم تدريبهم بشكل احترافي لذالك يمنع على الضيف اجبارهم على السرعه الزائدة او سلوك طرق اخرى او ارتكاب مخالفات مرورية .
- يلتزم الضيف بابلاغ ادارت علاقات الضيوف (966558419888) باي تحديثات طارئة عن مواعيد الرحلات الجوية او البحرية .
الشكــاوى :
- إذا كان لدى الضيف أي شكوى بخصوص جودة الخدمات المقدمة ، فيُنصح بتواصل مع ادارة علاقات الضيوففي أقرب وقت ممكن، وذالك خلال 6 أيام من الحجز.
- تسعى شركة القطر ليمو دائمًا تسهيل الوصل إلى حل ودي لأي شكوى وقد تقدم استردادًا أو رصيدًا لضيوفها بعد النظر بعناية في حل كل حالة.
الامتعة :
- تظل جميع الممتلكات والأمتعة في جميع الأوقات مسؤولية الركاب. ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر، مهما كان سببه، سواء أثناء النقل أو عند تركه في السيارة.
- عند حجز السيارة، مسؤولية الضيف التأكد من أن المركبة التى قام باختيرها تتمتع بمساحة كافية ووزن مناسب للأمتعة التي يجب حملها. وايضا عدد الاشخاص.
- يجب التوضيح عند الحجز بعدد الحقائب مع القياسات.
- نحتفظ بالحق في رفض نقل الأمتعة إذا كان السائق يرى أن حجم الوزن زائد عن الحد.
السرية والخصوصية :
- تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقة مسبقة.
- تستخدم شركة القطر ليمو خدمات معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية. ولا تتحمل المسؤولية عن أي أخطاء ناتجة .
التعديلات على الشروط والأحكام :
- تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم إخطار العملاء بأي تغييرات عبر القنوات الرسمية.
القانون الحاكم وحل النزاعات:
- تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يتم تسوية أي نزاع ينشأ عن استخدام الخدمات عبر التفاوض الودي، وإن لم يتم التوصل إلى حل، فيتم اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة.
للاستفسارات، يرجى التواصل معنا.
| الادارات | البريد اللاكتروني | رقم التواصل |
| الحجوزات | booking@alqotr-limo.com | 966558419888 |
| علاقات الضيوف |